Shopware 5 - Projekt & Support Workflow

Hallo Zusammen,

Ich würde gerne ein paar Fragen in die Runde werfen welche den einen oder anderen ev. auch interessieren im Zusammenhang mit einem Projekt & Support Workflow
Anbei sind die Vorschläge, wie ich es für unsere Kunden handhabe (arbeite seit knapp 5 Monaten mit Shopware) und sollte für Neulinge mit Vorsicht behandelt werden.
Würde mich freuen, wenn ihr Punkte ergänzt.

LG Stefano aka. Arya_Svitkona
 

Generell:

• Wie sieht euer Projekt Workflow für Kundenprojekte aus?
  • Neu Projekt:
    • Meeting - Offerte - Bestätigung - Hosting bestellen - Domain einrichten - SW 5 installieren und Wartungsmodus aktivieren - Realisation - Wartungsmodus deaktivieren?
  • Update:
    • Meeting - Offerte - Bestätigung - Hosting überprüfen (z.b.. PHP Version) - Verzeichnis anlegen z.b. www.meinedomain.ch/shop51/ - Shop kopieren (nicht vergessen config.php / s_core_shops anpassen) - Update / Plugins installieren
       
• Wie handelt ihr Livesysteme bei Änderungen (Plugins / Update etc.)?
  • www.meinshop.ch -> Livesystem
  • www.meinshop.ch/stage/ -> Testsystem (DB abgleich?)
  • Plugins und Änderungen werden immer zuerst auf dem Testsystem ausgeführt und anschliessend ERNEUT im Liveshop durchgeführt mit aktiviertem Wartungsmodus.
     
• Welche Punkte sind bei einer Installation besonders zu beachten?
  • gekaufte Lizenzen wenn möglich direkt auf die richtige Domain ausstellen (ansonsten via Backend / Kontaktformular bei Shopware umschreiben lassen)
  • Cron Plugin installieren und via Cronjob für alle "SW Cronjobs" ausführen
    • wget -p --delete-after http://www.meinshop.ch/backend/cron >> /dev/null 2>&1(gut/schlecht?)
    • cd /home/meinshop/public_html/shop && php5 shopware.php /backend/cron (gut/schlecht?)

Support:

Fehleranalyse (nach Arya_Svitkona)

1. Shopware Check erfolgreich? (Backend: Einstellungen - Systeminfo)
2. Fehler im Browser ersichtlich?
3. Fehler in Browserkonsole ersichtlich?
4. Fehler Details in FTP "var/log/error.log" ersichtlich?
5. Pluginfehler:
   1. Update vorhanden?
   2. Shopware Kompatibilität überprüfen (ob für SW Version kompatibel)
   3. Update durchführen
6. Fehleranalyse erneut starten
7. Community & Forum als erste Anlaufstelle
8. Shopware Support (wenn Pro Lizenz vorhanden)